Aide pour les motifs de broderie machine

Bonjour à tous et bienvenus 🙂

Un petit mot en premier.

Patchwork Passion est une boutique en ligne de motifs de broderie machine. Tous les gratuits / free sont en .pes et les payants sont proposĂ©s dans les formats des autres brodeuses du marchĂ© en plus du .pes (cf descriptifs). Je rĂ©alise aussi des motifs sur commande, n’hĂ©sitez pas Ă  me contacter : patch.passion06@gmail.com.

J’ai pris le parti de crĂ©er des motifs Ă  tout petit prix qui sont souvent rapides et faciles Ă  broder avec un minimum de changement de fil. 🙂

GĂ©nĂ©ralement je ne rĂ©ponds pas aux mails des commandes gratuites (qui sont trĂšs nombreuses), merci donc de bien lire tout ce qui suit. Tous les problĂšmes que vous pouvez rencontrer sont traitĂ©s mais encore faut-il bien bien lire… ;)… Si, si je vous assure 🙂

Tous mes fichiers fonctionnent, alors lisez bien ce qui suit avant de me contacter et ma boutique est automatisée. Elle est propulsée par le célÚbre Prestashop qui est utilisé par de grandes enseignes.

Ne soyez pas surpris de recevoir des messages rapides, gĂ©nĂ©riques. Tous les jours, je reçois de nombreux messages qui trouvent Ă  99.9% des rĂ©ponses ci-dessous, et lorsque je le peux, j’essaye de vous aiguiller avec rapiditĂ© et efficacitĂ© oĂč que je sois, mais vous comprendrez qu’il est dur pour moi de rĂ©pondre Ă  tous avec des messages personnalisĂ©s, surtout quand je rĂ©pĂšte incessamment la mĂȘme phrase qui est : “merci de bien lire les informations de l’onglet AIDE” 🙂. Alors ne prenez pas la mouche, je n’ai rien contre vous :). Bien entendu, laissez moi le temps de vous rĂ©pondre et vĂ©rifiez vos spams. Merci Ă©galement de ne pas cĂ©der Ă  la panique, si vous ne parvenez pas Ă  ouvrir par exemple vos motifs, je n’y suis pour rien, il faut juste suivre les Ă©tapes suivantes.

Merci de bien lire les conditions générales de vente :).

“Comment passer ma commande et comment recevoir mes fichiers par mails ?”

Lorsque vous faites une commande merci de vĂ©rifier votre adresse email (sinon vous n’aurez pas vos fichiers), vous recevez tout de suite aprĂšs votre paiement un mail oĂč vous pouvez tĂ©lĂ©charger vos motifs (“[Patchwork Passion] Le produit que vous avez achetĂ© est prĂȘt Ă  ĂȘtre tĂ©lĂ©chargĂ©“).

Avant toute chose pensez Ă  regarder vos spams !

Ensuite, vous devez cliquer sur le titre du fichier (exemple.zip) dans le mail. Dans le dossier .zip (qu’il faut dĂ©zipper avec un logiciel type winrar ou 7Zip) il y a la photo du motif, les dĂ©tails de broderie et les versions : .CSD, .DST, .EXP, .HUS, .JEF, .PCS, .PES, .SHV, .VIP, .XXX. Tous mes .zip sont opĂ©rationnels et testĂ©s, donc si vous n’arrivez pas Ă  extraire les fichiers, changez de “dĂ©zippeur”, il y en a beaucoup sur internet en version gratuite.

Copiez le fichier au format de votre machine dans la clé USB et non pas le .zip, sinon cela ne fonctionnera pas.

Si vous ne retrouvez pas le mail, malgrĂ© une vĂ©rification des spams RDV plus bas, votre pare-feu doit avoir bloquĂ© le mail…

“Je ne peux pas ouvrir mon fichier dans mon PE DESIGN” :

Si vous ne pouvez pas ouvrir le fichier dans votre logiciel PE DESIGN, c’est que vous ne devez pas avoir la bonne version. Par exemple, PE DESIGN 10 lit les motifs version 9, mais pas l’inverse. Alors n’insistez pas, et copiez seulement le fichier au format de votre brodeuse dans la clĂ© USB, puis insĂ©rez-la dans votre machine, elle le brodera sans passer par PE DESIGN.

Sachez que dans 99% des cas vous ne devez pas ouvrir PE DESIGN pour le broder, il suffit de le transférer via la clé USB aprÚs avoir dézippé si nécessaire avec un logiciel type winrar.

Cas rares : Si cela est une obligation pour vous d’ouvrir votre motif dans PE DESIGN pour le transfĂ©rer via cĂąble ou carte vers votre brodeuse (et uniquement pour cela), vous pouvez IMPORTER un autre format disponible dans le dossier .zip fourni (exemple .JEF) dans votre PE DESIGN pour l’ouvrir : Allez dans votre PE DESIGN de version antĂ©rieur > cliquez importer des motifs > du fichier > tous les fichiers de broderies, puis allez chercher un fichier JEF par exemple. Cette manipulation fonctionne, mais je tiens Ă  rappeler que si vous avez des anciennes machines et/ou des anciens logiciels, vous devez savoir comment utiliser et transfĂ©rer les motifs plus rĂ©cents (mĂ©thode ci-dessus ou autre) avant de passer commande. Je ne serais ĂȘtre tenue responsable du fait que vous n’arrivez pas Ă  les transfĂ©rer dans votre machine, ceci Ă©tant de votre responsabilitĂ© et nullement de la mienne. Si vous ne comprenez pas ou si vous ne voulez pas le faire, je ne peux pas vous les downgrader gratuitement (en version PE DESIGN autre que celle fournie), aussi demandez moi un devis avant toute commande.

“Les fichiers sont dĂ©calĂ©s ou je n’obtiens pas un rĂ©sultat satisfaisant.”

Ne brodez jamais directement sur votre ouvrage dĂ©finitif sans avoir fait un essai avant sur un tissu identique, les motifs sont paramĂ©trĂ©s pour aller avec la plupart des machines et des tissus, mais vous comprendrez qu’il puisse y avoir des rĂ©ajustements (prĂ©paration du support par exemple ou tissus compliquĂ©s, exemple Ă©ponge). Je vous le rappelle, vous devez impĂ©rativement bloquer votre tissu dans le cadre fermement, n’hĂ©sitez pas Ă  utiliser plusieurs supports, en dessous, au dessus et surtout visser avec votre tournevis ! Je ne saurais ĂȘtre tenue responsable du rĂ©sultat ou de la perte de votre ouvrage.

“Mon fichier n’apparait pas dans ma machine.”

En premier vĂ©rifier que le cadre correspond bien Ă  la taille du motif, un petit motif se lira dans tous les cadres, mais un grand ne pourra pas ĂȘtre lu lorsqu’un petit cadre y est positionnĂ©. Ensuite, certains de mes anciens motifs ont des noms de fichier trop long pour que certaines machines puissent les lire correctement, ils peuvent donc ne pas apparaitre, si vous rencontrez des soucis, pensez Ă  raccourcir le nom manuellement… Ce sont gĂ©nĂ©ralement des fichiers gratuits.

“Mon navigateur me dit qu’il est impossible de tĂ©lĂ©charger ce fichier de maniĂšre sĂ©curisĂ© ou le bloque. Impossible pour moi de le tĂ©lĂ©charger. Lorsque je clique, tout se referme d’un coup, etc…”

Avec chrome (mais pas que), depuis l’Ă©tĂ© 2020, c’est presque automatique… Certains pare-feu de navigateurs considĂšrent que mes fichiers sont “dangereux” et vous demandent de les supprimer (ou ne les ouvrent pas), bien entendu, ne les supprimez pas en autorisant manuellement leur tĂ©lĂ©chargement avec le petit menu dĂ©roulant juste Ă  cĂŽtĂ© du message d’erreur (cliquez sur ^).

Pensez Ă  mettre Ă  jour Ă©galement votre navigateur.

Comme je vous l’ai dit, je rencontre de nombreux problĂšmes avec Chrome, soit il signale que mes fichiers sont dangereux et les “bloque”, soit lorsqu’on clique sur les liens (motif.pes ou.zip), ils ne se tĂ©lĂ©chargent pas (que ce soit dans l’email, ou dans l’espace client)… Dans ce cas, faites un Clic droit et cliquez “ouvrir le lien dans un nouvel onglet” cela fonctionnera. Le mieux Ă©tant d’utiliser un logiciel de bureau de mail type outlook pour Ă©viter les complications liĂ©es aux navigateurs. Si vous devez vous connecter Ă  votre espace client pour tĂ©lĂ©charger vos motifs et que vous en avez marre de faire le clic droit (ou tout simplement de chrome), changer de navigateur (Egde, Firework fonctionnent par exemple).

Avec chrome, essayez aussi, clic droit, “enregistrer le lien sous”… 🙂

“Je veux des gratuits comment faire ? De plus ils sont en .pes et ma machine ne lit pas ce format.”

Pour recevoir les fichiers gratuits .PES, vous devez passer commande (gratuite sans obligation d’achat). Je ne les fournis pas dans un autre format, mais vous trouverez des convertisseurs sur internet (suivez le lien de la boutique), je peux Ă©galement vous les convertir pour 1 euro symbolique, contactez-moi : patch.passion06@gmail.com. Je rappelle Ă©galement que les gratuits sont souvent, une fois brodĂ©s, sous copyright (disney ou autre) et qu’ils vous sont proposĂ©s sans aucun but lucratif. Sachez Ă©galement que je ne rĂ©ponds plus aux personnes qui demandent une aide personnalisĂ© si elles n’ont commandĂ© que des motifs gratuits. Vous comprendrez que je ne vis pas que d’amour et d’eau fraiche, mes fichiers sont Ă  seulement 2 euros… ;).

“J’ai regardĂ© mes spams et je n’ai pas le mail pour tĂ©lĂ©charger mes motifs.” Alors, pas de panique, il vous reste l’espace client ! Suivez bien les Ă©tapes suivantes et fiez vous Ă  la photo.

Si vous ne retrouvez pas ce mail contenant les fichiers dans votre boite (rĂ©ception ou spam) : “[Patchwork Passion] Le produit que vous avez achetĂ© est prĂȘt Ă  ĂȘtre tĂ©lĂ©chargĂ©” c’est que vous avez un anti spam automatique (fourni ou pas par votre fournisseur de mail). Je le rĂ©pĂšte tout est automatisĂ© et si vous ne vous ĂȘtes pas trompĂ© dans votre mail (ce qui arrive encore trop souvent 🙁 …), les mails ne disparaissent pas sans raison. D’ailleurs, j’ai toujours le log (liste) des mails qui vous ont Ă©tĂ© envoyĂ©s avec la date et l’heure qui prouve que les mails ont bien Ă©tĂ© envoyĂ©s :).

La bonne nouvelle c’est que vous pouvez tĂ©lĂ©charger les motifs dans votre espace client directement dans la boutique et dans historiques des commandes (puis cliquez “dĂ©tail” Ă  droite de la commande et du PDF) allez au plus bas puis cliquez sur le lien : exemple.zip (voir photo ci-dessous). Pour y accĂ©der facilement, cliquez sur commande en bas Ă  droite de la page d’accueil une fois identifiĂ©.

Si vous avez un blocage liĂ© Ă  la sĂ©curitĂ© avec chrome RDV plus haut…

Pour tĂ©lĂ©charger vos motifs via l’espace client et dans historiques de commandes (dĂ©tails) :

“Je ne sais pas comment mettre un fichier dans ma clĂ© USB, je ne sais pas comment dĂ©zipper, mon ordinateur ouvre les fichiers dans un autre programme, j’ai oubliĂ© mon mot de passe, je n’arrive pas Ă  ouvrir mes fichiers sur mon smartphone, …”

Ces questions semblent farfelues pour la plupart des gens mais m’ont dĂ©jĂ  Ă©tĂ© posĂ©es. Je rappelle que je suis crĂ©atrice de Broderie Machine et non pas formatrice en informatique. Ce genre de questions qui ne concerne absolument pas mon travail devront ĂȘtre rĂ©solues sans mon aide :). Encore une fois ce n’est pas contre vous :).

De plus, l’informatique c’est comme un gĂąteau ! Je reçois encore trop souvent ce type de message : “ca ne marche pas ? Comment je fais…” J’ai envie de vous dire, tant que je ne connais pas la recette du gĂąteau, je ne peux pas vous aider 😉 Il y a autant d’ordinateurs que d’utilisateurs diffĂ©rents que de gĂąteaux… donc, je ne suis pas magicienne et encore moins voyante. Je le rĂ©pĂšte ma boutique et mes motifs fonctionnent parfaitement, de mon cĂŽtĂ© tout va bien, alors si je ne vous rĂ©ponds pas, n’hĂ©sitez pas Ă  vous faire aider chez vous par des personnes compĂ©tentes en informatique et Ă  leur montrer cette page. :).

N’oubliez pas :

Tous les fichiers proposĂ©s dans ce site sont codĂ©s dans un seul but crĂ©atif ou informatif (se rĂ©fĂ©rer Ă  l’article L 122-5 3° a du Code de la PropriĂ©tĂ© intellectuelle). Je dĂ©cline donc toute responsabilitĂ© quant Ă  l’usage que vous en faites.

J’accepte les paiements par CB, par Paypal et par chĂšque (dĂ©lais plus longs) :

Bonne couture ! 🙂